Exclusão de dados
Você pode solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais tratados pela Atitude IA.
1. Como enviar a solicitação
Envie um e-mail para atitudeinteligenciaartificial@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Informe apenas o necessário para localizarmos sua relação com o serviço:
- nome completo;
- e-mail e telefone utilizados;
- nome da empresa relacionada, quando houver;
- se você é responsável pela conta, usuário, parceiro comercial ou cliente final de uma empresa que utiliza a Atitude IA;
- descrição objetiva dos dados ou da conta cuja exclusão deseja solicitar.
2. Confirmação de identidade
Para evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar uma confirmação pelo e-mail ou telefone já vinculado à conta e informações adicionais estritamente necessárias para verificar a legitimidade do pedido. Nunca solicitaremos senha completa ou dados integrais de cartão.
3. Clientes finais de empresas usuárias
Quando você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que utiliza a Atitude IA, essa empresa normalmente define por que os dados são utilizados. Você pode fazer o pedido diretamente a ela. Caso a solicitação seja enviada à Atitude IA, ajudaremos a encaminhá-la ou tratá-la conforme as instruções e responsabilidades aplicáveis.
4. O que poderá ser excluído
- cadastro e perfil de usuário, quando não houver impedimento;
- configurações e conteúdos relacionados à conta encerrada;
- históricos, mensagens, contatos e arquivos, conforme a situação e a responsabilidade da empresa contratante;
- dados de marketing baseados em consentimento, quando aplicável.
5. Dados que podem ser preservados
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias, prevenir fraude, preservar segurança, comprovar transações ou exercer direitos em processos.
6. Acompanhamento
Confirmaremos o recebimento pelo canal informado e comunicaremos a conclusão, a necessidade de informações adicionais ou a razão legal e técnica que impeça o atendimento integral.